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Häufig gestellte Fragen

Alles, was Sie über unseren Autovermietungsservice wissen müssen

Welche Dokumente benötige ich für die Anmietung eines Autos?
Sie benötigen einen gültigen Führerschein, eine Kreditkarte auf Ihren Namen und einen gültigen Personalausweis oder Reisepass. Für internationale Kunden kann ein internationaler Führerschein erforderlich sein.
Was ist Ihre Stornierungsrichtlinie?
Kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor der Abholung.
Ist die Versicherung im Preis enthalten?
Die Basisversicherung (Kollisionsschutz und Diebstahlschutz) ist in allen unseren Preisen enthalten. Zusätzliche Deckungsoptionen sind an der Kasse erhältlich.
Was sind Ihre Öffnungszeiten?
Wir sind täglich von 08:00 bis 20:00 Uhr geöffnet. Für Notfälle ist rund um die Uhr telefonischer Support verfügbar.
Kann ich das Auto am Flughafen abholen?
Ja! Wir bieten Abholung und Rückgabe an den Mailänder Flughäfen an. Für den Flughafenservice können zusätzliche Gebühren anfallen.
Gibt es eine Kilometerbegrenzung?
Die meisten unserer Mietwagen haben eine unbegrenzte Kilometerleistung. Einige Sonderfahrzeuge können Kilometerbegrenzungen haben - bitte überprüfen Sie die Fahrzeugdetails.
Was passiert, wenn ich das Auto zu spät zurückgebe?
Verspätete Rückgaben unterliegen zusätzlichen Tagesgebühren. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ihre Mietdauer verlängern möchten.
Bieten Sie Einwegmieten an?
Ja, Einwegmieten sind zwischen unseren Standorten verfügbar. Je nach Rückgabeort können zusätzliche Gebühren anfallen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), Debitkarten und Barzahlungen in unseren Büros.
Gibt es eine Mindestaltersanforderung?
Das Mindestalter für die Anmietung eines Autos beträgt 21 Jahre. Fahrer unter 25 Jahren können einem Jungfahrerzuschlag unterliegen.

Mietbedingungen

Kraftstoffregelung: Die Fahrzeuge werden mit vollem Tank übergeben und müssen mit vollem Tank zurückgegeben werden. Bei Rückgabe mit weniger Kraftstoff fallen Tanknachfüllgebühren an.

Kaution: Bei der Abholung ist eine Kaution erforderlich (der Betrag variiert je nach Fahrzeugkategorie). Die Kaution wird bei Rückgabe des Fahrzeugs in gutem Zustand erstattet.

Reinigung: Bitte geben Sie das Fahrzeug in einem angemessen sauberen Zustand zurück. Übermäßige Reinigung kann zusätzliche Gebühren verursachen.

Rauchen: Alle unsere Fahrzeuge sind rauchfrei. Bei Rauchspuren wird eine Reinigungsgebühr erhoben.

Unfall- und Schadensrichtlinie

Im Falle eines Unfalls oder Schadens:

  • Rufen Sie sofort unsere 24/7-Notfall-Hotline an
  • Dokumentieren Sie den Unfallort mit Fotos
  • Tauschen Sie Informationen mit anderen Beteiligten aus
  • Erstatten Sie bei Bedarf eine Polizeianzeige
  • Versuchen Sie nicht, das Fahrzeug selbst zu reparieren
Die Selbstbeteiligung für Schäden variiert je nach Fahrzeug. Zusätzliche Versicherungsdeckung kann diese Selbstbeteiligung reduzieren oder eliminieren.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Durch die Anmietung eines Fahrzeugs bei uns stimmen Sie zu:

  • Bei der Buchung genaue und vollständige Angaben zu machen
  • Verantwortungsbewusst zu fahren und alle Verkehrsregeln zu befolgen
  • Keine unbefugten Fahrer das Fahrzeug bedienen zu lassen
  • Das Fahrzeug nicht für illegale Aktivitäten, Rennen oder Offroad-Fahrten zu nutzen
  • Ohne vorherige schriftliche Genehmigung keine internationalen Grenzen zu überschreiten
  • Das Fahrzeug pünktlich und in demselben Zustand zurückzugeben, in dem es erhalten wurde

Die Verletzung dieser Bedingungen kann zu zusätzlichen Gebühren und/oder zur Kündigung des Mietvertrags führen.

Haben Sie noch Fragen?

Unser Kundensupport-Team ist rund um die Uhr für Sie da

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oder schreiben Sie uns an: rent@esc.al