Personvern, informasjonskapsler og vilkår

Denne siden er en oversettelse. Ved avvik gjelder den italienske versjonen.

Personvernerklæring

Denne informasjonen gis i henhold til artikkel 13 og 14 i forordning (EU) 2016/679 («GDPR») og italiensk lovdekret 196/2003 til besøkende på nettstedet rental.esc.al, til alle som kontakter oss, og til alle som bestiller eller leier et kjøretøy.

1. Behandlingsansvarlig

2. Hvilke opplysninger vi behandler

• Opplysninger om bruk av nettstedet: IP-adresse, nettlesertype, besøkte sider, dato og klokkeslett, som registreres automatisk av systemene som driver nettstedet.
• Opprinnelsesland: utledes av IP-adressen utelukkende for å foreslå riktig landskode for telefon i bestillingsskjemaet. Det lagres ikke.
• Bestillingsopplysninger: fullt navn, e-post, telefon, dato, klokkeslett og sted for henting og retur, kjøretøy, valgt forsikring og tilleggsutstyr, eventuelle ønsker, foretrukket kontaktmåte (WhatsApp eller e-post).
• Bilde av førerkortet: bare hvis du velger å laste det opp under bestillingen (valgfritt). Det brukes til å forberede kontrakten på forhånd og er kun synlig for autorisert personale.
• Opplysninger som samles inn ved henting: opplysninger fra legitimasjon og førerkort, fødselsdato og fødested, bostedsadresse, skatte- eller fakturaopplysninger, som er nødvendige for leiekontrakten og for å oppfylle rettslige forpliktelser.
• Betalingsopplysninger: vi mottar eller lagrer aldri kortopplysningene dine. Nettbetalinger håndteres av Stripe og PayPal, som bare gir oss beskjed om resultatet, beløpet og transaksjonsreferansen.
• Meldinger: navn, e-post, telefon og tekst som sendes via kontaktskjemaet.
• Informasjonskapsler: som beskrevet i retningslinjene for informasjonskapsler nedenfor.

Vi ber deg om ikke å oppgi særlige kategorier av opplysninger (for eksempel helseopplysninger) som ikke er nødvendige for henvendelsen din.

3. Formål og rettslig grunnlag

Vi bruker ikke opplysningene dine til automatiserte avgjørelser eller profilering, og vi selger dem ikke. Vi sender ikke reklame: vi kontakter deg bare om bestillingen eller henvendelsen din.

4. Om du må oppgi opplysningene

Opplysningene som er merket som obligatoriske, er nødvendige for å bestille og for å inngå leiekontrakten: uten dem kan vi ikke levere tjenesten. Bildet av førerkortet og informasjonskapsler som ikke er tekniske, er frivillige.

5. Hvem som mottar opplysningene

• leverandører som driver nettstedet, hosting og e-post på våre vegne, og som er utpekt som databehandlere (art. 28 GDPR);
• Stripe Payments Europe Ltd (Irland), for kortbetalinger, som opptrer som selvstendig behandlingsansvarlig;
• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxembourg), for PayPal-betalinger, som opptrer som selvstendig behandlingsansvarlig;
• forsikringsselskaper, veihjelp og verksteder ved ulykke eller driftsstans;
• myndigheter for offentlig sikkerhet, politi, organer som ilegger bøter, motorveioperatører og domstoler, i de tilfellene loven krever det;
• skatte- og juridiske rådgivere og inkassoselskaper, når det er nødvendig;
• tjenesten country.is, som mottar IP-adressen for å angi opprinnelsesland (landskode for telefon);
• Google, bare hvis du samtykker til at eksternt innhold lastes inn (kart).

Opplysningene offentliggjøres ikke.

6. Overføring utenfor EU/EØS

Noen leverandører (for eksempel Google, Stripe, PayPal) kan behandle opplysninger i USA eller i andre land utenfor EU. Slike overføringer skjer på grunnlag av en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå (EU-US Data Privacy Framework) eller standard personvernbestemmelser godkjent av Europakommisjonen.

7. Hvor lenge vi lagrer opplysningene

• bestillinger og leiekontrakter, fakturaer og betalinger: 10 år etter at kundeforholdet er avsluttet (italiensk sivil- og skatterett);
• bilde av førerkortet som er lastet opp på nett: inntil 12 måneder etter leieperiodens slutt, med mindre en tvist eller skadesak pågår;
• bestillinger som ikke ble fullført, og kontakthenvendelser: inntil 24 måneder;
• opplysninger om bøter, bompenger og ulykker: så lenge det er nødvendig for å behandle saken og til foreldelsesfristene er utløpt;
• tekniske serverlogger: normalt ikke lenger enn 12 måneder;
• informasjonskapsler: i den perioden som er angitt i retningslinjene for informasjonskapsler.

8. Dine rettigheter

Du kan når som helst be om innsyn i opplysningene dine, retting, sletting, begrensning av behandlingen og dataportabilitet, og du kan protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse (art. 15–22 GDPR). Du kan når som helst trekke tilbake samtykket uten at det påvirker behandling som allerede er utført. For å bruke rettighetene dine kan du skrive til rent@esc.al. Vi svarer innen én måned.

Du har også rett til å klage til det italienske datatilsynet (www.garanteprivacy.it) eller til tilsynsmyndigheten i landet der du bor.

9. Mindreårige

Leietjenesten er forbeholdt myndige personer med gyldig førerkort. Vi samler ikke bevisst inn opplysninger om mindreårige.

Informasjonskapsler

Informasjonskapsler er små filer som nettstedet lagrer i nettleseren din. Dette nettstedet bruker de tekniske informasjonskapslene det trenger for å fungere, og – bare etter ditt samtykke – informasjonskapsler og verktøy fra tredjeparter. Inntil du har valgt, aktiveres ingen sporingsverktøy, og kartet lastes ikke inn. Å lukke banneret med «X» betyr at du avslår. Valget ditt huskes i 6 måneder.

Tekniske informasjonskapsler (krever ikke samtykke)

Informasjonskapsler og verktøy fra tredjeparter (bare med ditt samtykke)

Uten samtykke lastes ikke disse verktøyene inn: du kan likevel åpne adressen vår direkte i Google Maps via lenken på kontaktsiden.

Andre eksterne tjenester

Ikoner, skrifter og bilder leveres fra vår egen server: ingen filer lastes inn fra eksterne nettverk. Den eneste opplysningen som sendes ut mens du bruker nettstedet, er IP-adressen, som serveren vår sender til tjenesten country.is for å foreslå landskode for telefon. Når du velger å betale på nett, blir du sendt videre til betalingsleverandørens nettsted, som bruker egne informasjonskapsler i henhold til egne retningslinjer.

Slik administrerer du informasjonskapsler

Du kan når som helst endre eller trekke tilbake valget ditt med knappen nedenfor eller via lenken «Innstillinger for informasjonskapsler» nederst på hver side.

Endre innstillinger for informasjonskapsler

Du kan også slette eller blokkere informasjonskapsler i innstillingene til nettleseren. Hvis du blokkerer tekniske informasjonskapsler, kan du ikke fullføre en bestilling.

Vilkår og betingelser

1. Hvem vi er

Nettstedet rental.esc.al drives av ESC Rental, Milano, Italia. Ved å bruke nettstedet godtar du disse vilkårene.

2. Bestilling på nett

En bestilling som sendes fra nettstedet, er en forespørsel: den blir endelig når vi bekrefter den eller, hvis du betaler forskuddet på nett, når betalingen er gjennomført. Du mottar en e-post med koden og en oppsummering. Leiekontrakten signeres når du henter kjøretøyet. Krav til føreren, depositum, drivstoff, kjørelengde, forsikringsdekning, egenandel og gebyrer er beskrevet i Leievilkår, som er en del av disse vilkårene.

3. Priser og betaling

Prisene er oppgitt i euro og inkluderer merverdiavgift. Før du bekrefter, ser du alltid totalbeløpet med spesifikasjon av leie, forsikring, tilleggsutstyr og eventuelle tillegg for hente- eller retursted. Ved bestilling kreves et forskudd på 25 % av totalbeløpet, som betales på nett via Stripe (kort) eller PayPal; resten betales ved henting. Kostnader som ikke er inkludert i prisen (for eksempel manglende drivstoff, bompenger, bøter, skader som ikke dekkes), er angitt i leievilkårene.

4. Angrerett

I henhold til artikkel 59 nr. 1 bokstav n i italiensk lovdekret 206/2005 (forbrukerloven) gjelder den 14 dager lange angreretten for fjernsalgsavtaler ikke for leie av kjøretøy som er bestilt for en bestemt dato eller periode. Reglene for endring og avbestilling i leievilkårene gjelder.

5. Krav ved henting

Ved henting må føreren vise gyldig førerkort, gyldig legitimasjon og det betalingsmiddelet som kreves for depositumet. For førerkort utstedt utenfor EU kan det kreves internasjonalt førerkort. Uten disse dokumentene kan kjøretøyet ikke utleveres. Opplysninger om føreren meldes til myndighetene for offentlig sikkerhet, slik italiensk lov krever.

6. Bøter, bompenger og skader

Kunden er ansvarlig for trafikkovertredelser, bompenger og parkeringsavgifter i leieperioden. Ved bot gir vi myndigheten opplysninger om føreren og kan belaste administrasjonsgebyret som er angitt i leievilkårene.

7. Opplysninger om kjøretøyene

Bilder og beskrivelser er veiledende. Kjøretøyet du bestiller, tilhører en kategori: ved behov kan det erstattes med et tilsvarende kjøretøy eller et kjøretøy i en høyere kategori uten ekstra kostnad.

8. Riktig bruk av nettstedet og immaterielle rettigheter

Det er forbudt å bruke nettstedet ulovlig, sende inn uriktige opplysninger eller forsøke å få tilgang til lukkede områder. Tekster, bilder, logoer og grafikk tilhører ESC Rental eller de respektive rettighetshaverne og kan ikke gjenbrukes uten skriftlig tillatelse.

9. Ansvar

Vi gjør vårt beste for at nettstedet skal være tilgjengelig og oppdatert, men vi garanterer ikke at det er fritt for feil eller avbrudd. Forbrukerrettighetene etter den italienske forbrukerloven berøres ikke.

10. Klager, lovvalg og verneting

Ved klager kan du skrive til rent@esc.al. Disse vilkårene er underlagt italiensk rett. For forbrukere er domstolen på forbrukerens bosted eller oppholdssted kompetent; forbrukere kan også henvende seg til et organ for alternativ tvisteløsning (ADR) i henhold til artikkel 141 flg. i forbrukerloven.

11. Endringer

Vi kan oppdatere denne siden. For bestillinger gjelder den versjonen som var i kraft da bestillingen ble gjort.

Sist oppdatert: 07/10/2026