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1. Titolare del trattamento
2. Quali dati trattiamo
- Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, data e ora, registrati automaticamente dai sistemi che fanno funzionare il sito.
- Paese di provenienza: ricavato dall'indirizzo IP al solo scopo di proporre il prefisso telefonico corretto nel modulo di prenotazione. Non viene salvato.
- Dati della prenotazione: nome e cognome, email, telefono, date, orari e luoghi di ritiro e restituzione, veicolo, assicurazione ed extra scelti, eventuali richieste, canale di contatto preferito (WhatsApp o email).
- Foto della patente di guida: solo se scegli di caricarla durante la prenotazione (facoltativa). Serve a preparare in anticipo il contratto ed è visibile soltanto al personale autorizzato.
- Dati raccolti al ritiro del veicolo: estremi del documento d'identità e della patente, data e luogo di nascita, residenza, codice fiscale o dati di fatturazione, necessari per il contratto di noleggio e per gli obblighi di legge.
- Dati di pagamento: non riceviamo né conserviamo i dati della tua carta. I pagamenti online sono gestiti da Stripe e PayPal, che ci comunicano solo l'esito, l'importo e il codice della transazione.
- Messaggi: nome, email, telefono e testo inviati dal modulo Contatti.
- Cookie: come descritto nella Cookie Policy qui sotto.
Ti chiediamo di non inserire nei messaggi dati particolari (ad esempio relativi alla salute) che non siano necessari alla tua richiesta.
3. Perché li trattiamo e su quale base giuridica
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Rispondere alle richieste e gestire la prenotazione, il contratto di noleggio, i pagamenti, il deposito cauzionale e l'assistenza | Esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste da te (art. 6.1.b GDPR) |
| Comunicare i dati identificativi di chi noleggia il veicolo all'autorità di pubblica sicurezza, prima della consegna | Obbligo di legge (art. 6.1.c; art. 17 D.L. 113/2018, conv. L. 132/2018) |
| Fatturazione, contabilità e conservazione dei documenti | Obbligo di legge (art. 6.1.c; normativa fiscale e civilistica) |
| Comunicare alle autorità i dati del conducente in caso di violazioni del Codice della Strada, pedaggi non pagati o sinistri, e gestire i relativi addebiti | Obbligo di legge e legittimo interesse del titolare (art. 6.1.c e 6.1.f; artt. 196 e 126-bis D.Lgs. 285/1992) |
| Sicurezza del sito, prevenzione di frodi e abusi, tutela dei nostri diritti e recupero dei crediti | Legittimo interesse del titolare (art. 6.1.f) |
| Mostrare contenuti di terze parti, come la mappa di Google Maps | Consenso (art. 6.1.a), revocabile in qualsiasi momento |
Non usiamo i tuoi dati per decisioni automatizzate o profilazione e non li vendiamo. Non inviamo comunicazioni promozionali: ti contattiamo solo per la tua prenotazione o richiesta.
4. Conferimento dei dati
I dati contrassegnati come obbligatori sono necessari per prenotare e per stipulare il contratto di noleggio: senza di essi non possiamo fornire il servizio. La foto della patente e i cookie non tecnici sono facoltativi.
5. A chi comunichiamo i dati
- fornitori che gestiscono per nostro conto il sito, l'hosting e la posta elettronica, nominati responsabili del trattamento (art. 28 GDPR);
- Stripe Payments Europe Ltd (Irlanda), per i pagamenti con carta, che agisce come titolare autonomo;
- PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Lussemburgo), per i pagamenti con PayPal, che agisce come titolare autonomo;
- compagnie di assicurazione, soccorso stradale e officine, in caso di sinistro o guasto;
- autorità di pubblica sicurezza, forze dell'ordine, enti accertatori, concessionari autostradali e autorità giudiziaria, nei casi previsti dalla legge;
- consulenti fiscali e legali e società di recupero crediti, quando necessario;
- il servizio country.is, che riceve l'indirizzo IP per indicare il paese di provenienza (prefisso telefonico);
- Google, solo se acconsenti a caricare i contenuti esterni (mappa).
I dati non vengono diffusi.
6. Trasferimento fuori dall'Unione Europea
Alcuni fornitori (ad esempio Google, Stripe, PayPal) possono trattare dati negli Stati Uniti o in altri paesi extra UE. In questi casi il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza (EU-US Data Privacy Framework) o delle Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.
7. Per quanto tempo conserviamo i dati
- prenotazioni e contratti di noleggio, fatture e pagamenti: 10 anni dalla fine del rapporto (art. 2220 c.c. e normativa fiscale);
- foto della patente caricata online: fino a 12 mesi dalla fine del noleggio, salvo contestazioni o sinistri in corso;
- prenotazioni non andate a buon fine e richieste di contatto: fino a 24 mesi;
- dati relativi a multe, pedaggi e sinistri: per il tempo necessario alla gestione della pratica e ai termini di prescrizione;
- registri tecnici del server: di norma non oltre 12 mesi;
- cookie: per la durata indicata nella Cookie Policy.
8. I tuoi diritti
Puoi chiedere in qualsiasi momento l'accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità dei dati e puoi opporti al trattamento basato sul legittimo interesse (artt. 15-22 GDPR). Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento, senza effetti sui trattamenti già effettuati. Per esercitare i tuoi diritti scrivi a rent@esc.al: rispondiamo entro un mese.
Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
9. Minori
Il servizio di noleggio è riservato a persone maggiorenni in possesso di patente valida. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori.
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|---|---|---|
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| Servizio | Categoria | Scopo | Informativa |
|---|---|---|---|
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3. Prezzi e pagamenti
I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA. Prima di confermare vedi sempre il totale con il dettaglio di noleggio, assicurazione, extra ed eventuali supplementi per il luogo di ritiro o restituzione. Alla prenotazione è richiesto un acconto del 25% del totale, pagato online tramite Stripe (carta) o PayPal; il saldo si paga al ritiro. Costi non inclusi nel prezzo (ad esempio carburante mancante, pedaggi, multe, danni non coperti) sono indicati nelle condizioni di noleggio.
4. Diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. n) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso di 14 giorni previsto per i contratti a distanza non si applica ai servizi di noleggio di veicoli prenotati per una data o un periodo determinati. Restano valide le condizioni di modifica e cancellazione indicate nelle condizioni di noleggio.
5. Requisiti per il ritiro
Al ritiro il conducente deve presentare una patente di guida valida, un documento d'identità valido e il mezzo di pagamento richiesto per il deposito cauzionale. Per le patenti rilasciate fuori dall'Unione Europea può essere richiesto il permesso internazionale di guida. Senza questi documenti il veicolo non può essere consegnato. I dati del conducente vengono comunicati all'autorità di pubblica sicurezza come previsto dalla legge.
6. Multe, pedaggi e danni
Il cliente è responsabile delle violazioni del Codice della Strada, dei pedaggi e dei parcheggi relativi al periodo di noleggio. In caso di verbale comunichiamo all'autorità i dati del conducente e possiamo addebitare le spese amministrative indicate nelle condizioni di noleggio.
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Ultimo aggiornamento: 07/10/2026